سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

• عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة والعنوان، والمنتجات وطريقة التوصيل والدفع.
• عند إنشاء حساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا نطّلع عليها).
• أثناء التسوّق: محتوى السلة والمفضلة ورمز الخصم والعملة واللغة المختارة.
• في التطبيق: معرّف عشوائي للجهاز يُنشئه التطبيق لحفظ السلة، ورمز دخول عند تسجيل الدخول. لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا صورك.
• سجلات تقنية قصيرة الأمد (مثل عنوان IP) لحماية المتجر من الاستخدام المسيء.

لماذا نستخدمها

• لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه، ولتتبّع حالته.
• لحفظ سلتك وحسابك وتفضيلاتك.
• لحساب عمولة الشريك إذا وصلتِ عبر رابط أو رمز شريك.
• لمنع الاحتيال وحماية الحسابات.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو تحليلية تتبّعك.

مع من نشاركها

• شركة التوصيل: الاسم والهاتف والعنوان والمبلغ المطلوب تحصيله، لتوصيل الطلب فقط.
• بوابات الدفع (زين كاش، FIB، كي كارد) عند اختيار الدفع الإلكتروني: رقم الطلب والمبلغ. بيانات بطاقتك تُدخل في صفحة البوابة ولا تصلنا.
• المساعد الذكي «ساعدني في الاختيار»: الأسئلة التي تكتبينها له تُرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي Anthropic لتوليد الإجابة. لا تكتبي فيه معلومات شخصية.
• مزوّدو الاستضافة والحماية (خادم المتجر وCloudflare) الذين يمرّ عبرهم الاتصال بالموقع.
• الجهات الرسمية إذا طلبها القانون.

كم نحتفظ بها

• الطلبات تُحفظ كسجلات للمتجر والحسابات والضرائب.
• السلة والمفضلة تبقى حتى تحذفيها أو تُحذف بحذف الحساب.
• جلسات الدخول تنتهي تلقائياً، ورموز التطبيق تنتهي بعد ٩٠ يوماً دون استخدام أو عند تسجيل الخروج أو تغيير كلمة المرور.

حقوقك

• يمكنك مراجعة طلباتك من حسابك أو من صفحة تتبّع الطلب.
• يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) أو من الموقع: orvenastore.com/ar/account/delete. تُحذف المفضلة والسلة وبيانات الدخول، وتبقى الطلبات السابقة كسجلات للمتجر دون ربطها بحسابك.
• لطلب تصحيح بياناتك أو أي استفسار عن الخصوصية، تواصلي معنا.

للتواصل

تواصلي معنا عبر صفحات أورفينا الرسمية.